Pendant mon stage de première année de BTS effectué à la CARSAT Bretagne, j'ai participé à plusieurs missions techniques concrètes dans le domaine de l'infrastructure informatique.
Configuration et déploiement d'ordinateurs
Participation à la configuration initiale et au déploiement de plusieurs ordinateurs via un système de masterisation automatisé avec Ivanti.
Migration et configuration de nouveaux équipements
Préparation du poste en autonomie Installation et configuration complète des nouveaux postes de travail avant déploiement chez les utilisateurs.
Intervention avec l'utilisateur Sauvegarde sécurisée des données de l'ancien poste, migration et paramétrage personnalisé du nouveau poste.
Support technique et dépannage utilisateurs
Traitement de tickets liés à des problèmes rencontrés par les utilisateurs : dysfonctionnements logiciels, problèmes d'imprimantes, incidents réseau, et autres demandes d'assistance technique.