Durant une partie de stage, j'ai également eu à résoudre des incidents qui sont présentés sous forme de tickets reçus dans une boîte aux lettres collective sur Outlook afin que notre équipe puisse les résoudre, les tickets sont créés par des utilisateurs ayant un problème ou un besoin.
Problème d'écran sur un poste, l'écran ne voulait plus se connecter au poste (Message d'erreur : No Signal Detected). Je me suis rendu sur place avec le matériel nécessaire.
Le câble HDMI était simplement débranché du réplicateur. Une fois rebranché, l'écran a tout de suite détecté mon ordinateur.
Besoin d'installation de matériels pour une nouvelle arrivée dans le mois. Les matériels sont les suivants : Souris, Clavier, Câble Ethernet, Écran.
J'ai préparé le branchement de toutes les connectiques avec embouts mis à disposition sur le bureau.
Problème d'écran qui affichait « No signal » alors que l'écran était connecté au réplicateur, et le réplicateur était bien connecté au PC.
Après plusieurs tests (câbles VGA/HDMI, adaptateurs, test avec mon PC portable), j'ai découvert que le câble USB-C qui relie le réplicateur au PC était défectueux. Câble remplacé, problème résolu.
Le PC d'une utilisatrice de Saint-Brieuc avait fait la mise à jour du passage à Windows 11, et elle n'avait plus accès à ses imprimantes réseaux.
J'ai pris son poste à distance sur la console Ivanti pour résoudre le problème de connexion aux imprimantes.
Boîtier d'alimentation défectueux car du thé avait été renversé dessus.
Don d'un nouveau boîtier et câble d'alimentation. (Pas d'inventaire concernant les câbles, alimentations, les souris, claviers ou encore les casques, seulement concernant les PC, écrans et réplicateurs).